Estas condiciones regulan el acceso al Sitio y, cuando estén activadas, las consultas, pedidos, reservas, compras o contrataciones realizadas directamente con el Comerciante. Antes de confirmar una operación, el Cliente podrá acceder, guardar e imprimir estas condiciones.
La aceptación de estas condiciones no incluye consentimientos de marketing, privacidad opcional ni renuncias que deban prestarse separadamente. Las condiciones aplicables serán las vigentes y mostradas en el momento de la operación, cuya versión quedará asociada al registro correspondiente.
Las características esenciales se describen en la ficha, carta, catálogo o página correspondiente.
Las imágenes son ilustrativas, salvo que se indique expresamente que representan la unidad concreta.
La disponibilidad puede variar y deberá confirmarse antes de crear una obligación de pago.
Las variantes, cantidades, alérgenos, composición, medidas, compatibilidad o requisitos se mostrarán cuando sean relevantes.
Los errores manifiestos de descripción o precio se gestionarán de buena fe y sin reducir derechos imperativos del Cliente.
Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar una compra se mostrará el precio total, incluidos impuestos, gastos de entrega y cualquier otro coste obligatorio conocido. Si un coste no puede calcularse previamente, se explicará cómo se determina y que puede resultar exigible. El precio aplicable es el del catálogo del Comerciante en el momento del pedido: el servidor lo verifica al confirmarse el pedido y, si algún precio o impuesto ha cambiado, se solicitará una nueva confirmación antes de crear el pedido.
El Comerciante emite sus propias facturas o recibos conforme a sus obligaciones. Para solicitar una factura, el Cliente deberá facilitar los datos legalmente necesarios a sendo@engalicia.es.
Según las funciones activas, el proceso podrá incluir:
Seleccionar productos, servicios, variantes, fecha, cantidad o modalidad.
Revisar el resumen y corregir datos o eliminar elementos antes de confirmar.
Consultar identidad del Comerciante, precio total, restricciones, entrega y condiciones.
Facilitar únicamente los datos necesarios para tramitar la operación.
Aceptar estas condiciones mediante una casilla no premarcada.
Cuando exista pago, activar un botón que indique inequívocamente la obligación de pagar.
Recibir confirmación o acuse por correo u otro soporte que pueda conservarse.
BLOQUE CONDICIONAL En una simple solicitud, consulta o mensaje no vinculante, eliminar los pasos de compra y explicar que el Comerciante deberá aceptar expresamente disponibilidad, precio y condiciones.
Una solicitud enviada mediante el Sitio no constituye por sí sola una aceptación del Comerciante cuando así se indique en la interfaz. En ese caso, el contrato nace cuando el Comerciante comunica una confirmación expresa que identifica el producto o servicio, precio, modalidad y condiciones.
En una compra directa con disponibilidad confirmada, el contrato nace en el momento en que el Comerciante confirma el pedido, no en el momento de enviarlo. El Comerciante enviará un acuse o confirmación en un soporte duradero y conservará el documento electrónico durante 72 meses, indicando no si será accesible posteriormente desde una cuenta.
En el pedido con pago en la entrega o recogida, el contrato nace cuando el Comerciante confirma el pedido; el Cliente recibirá esa confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero.
Las modalidades aceptadas se mostrarán antes de iniciar la compra. El Cliente introduce la información completa del medio de pago directamente en el entorno o componente seguro del proveedor conectado por el Comerciante. El Comerciante gestiona autorizaciones, reembolsos, disputas y contracargos desde su propia cuenta.
TiendasWeb no recibe ni custodia fondos del Cliente.
TiendasWeb no almacena los datos completos del medio de pago.
Un pago rechazado no confirma el pedido, salvo que el Comerciante lo acepte por otro medio.
No se cobrarán suplementos no informados ni opciones premarcadas.
Los depósitos o pagos anticipados deberán identificarse como tales y explicar su tratamiento.
Zona de entrega: no se realiza reparto. Modalidades: Recogida en el establecimiento. Plazo estimado: el mismo día, dentro del horario de atención. Coste: No se realiza reparto. Restricciones: sin restricciones adicionales.
El Cliente debe facilitar una dirección y datos de contacto exactos.
Los plazos se computarán según se indique y se informará de incidencias relevantes.
La transferencia del riesgo y la entrega se regirán por la normativa imperativa aplicable.
Para recogida, se indicará ubicación, horario, identificación necesaria y plazo de conservación.
Los productos perecederos o sensibles a temperatura tendrán condiciones específicas.
La reserva queda solicitada cuando el Comerciante la confirma expresamente. El Comerciante informará antes de la confirmación sobre fecha, hora, duración, asistentes, precio, depósito, política de retrasos, cancelación y reprogramación.
No se aplicará una penalización o pérdida de depósito que no haya sido informada claramente, aceptada y resulte proporcionada y legal para el tipo de servicio. Las reservas vinculadas a una fecha o periodo concreto pueden estar sujetas a reglas especiales que deben confirmarse por sector.
Salvo excepción legal, una persona consumidora dispone de catorce días naturales para desistir de un contrato a distancia. El Comerciante informará de su existencia, plazo, forma de ejercicio, costes de devolución y modelo de formulario antes de la contratación.
El desistimiento se dirigirá a sendo@engalicia.es, Rúa Federico Tapia 33, 1º, 15005 A Coruña, A Coruña mediante una declaración inequívoca.
El Comerciante facilitará el modelo legal cuando proceda y no exigirá una formalidad exclusiva.
Los reembolsos y devoluciones se tramitarán por el Comerciante dentro de los plazos aplicables.
La devolución de un bien no equivale automáticamente a una reclamación por falta de conformidad.
Las cancelaciones voluntarias más favorables se describirán separadamente.
NO USE «NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES» COMO REGLA GENERAL Las excepciones al desistimiento dependen del objeto y de hechos concretos. Deben activarse solo cuando realmente correspondan y sin eliminar garantías por producto defectuoso o no conforme.
Previa revisión del caso y con información clara antes de contratar, el desistimiento puede no aplicarse, entre otros, a:
Bienes confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Servicios completamente ejecutados cuando se cumplan los requisitos de consentimiento y conocimiento de la pérdida del derecho.
Determinados servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo concreto.
Otros supuestos expresamente previstos por la normativa.
BLOQUE CONDICIONAL Conservar solo las excepciones aplicables al catálogo del Comerciante. La interfaz debe capturar por separado cualquier consentimiento o reconocimiento exigido y guardar la versión y el sello de tiempo.
El Comerciante responde frente al Cliente por la conformidad legal de los bienes, contenidos o servicios y por las garantías obligatorias. Si existe una falta de conformidad, el Cliente podrá ejercer los remedios previstos por la normativa en las condiciones y plazos aplicables.
Atención al Cliente: sendo@engalicia.es, +34981447700, lunes a viernes, 08:00–14:00 y 15:30–21:00; sábado, 09:00–14:00. Reclamaciones: sendo@engalicia.es, Rúa Federico Tapia 33, 1º, 15005 A Coruña, A Coruña. Existen hojas oficiales de reclamaciones en el propio establecimiento, a disposición del Cliente que las pida. El Comerciante no está adherido a No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Facilitar información exacta, actual y suficiente para tramitar la operación.
No utilizar el Sitio para fraude, reventa ilícita, suplantación o actividades prohibidas.
Revisar alergias, compatibilidad, medidas, requisitos, restricciones y condiciones antes de confirmar.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales cuando exista una cuenta.
Comunicarse de buena fe y no introducir datos sensibles innecesarios en campos libres.
Las comunicaciones relacionadas con una operación se enviarán a los datos facilitados por el Cliente. El Comerciante podrá conservar el pedido, la aceptación, la versión de las condiciones, sellos de tiempo y confirmaciones durante los plazos necesarios para ejecutar la relación, cumplir obligaciones y atender reclamaciones.
El Comerciante podrá actualizar estas condiciones para operaciones futuras. La modificación no alterará retroactivamente una operación ya celebrada ni reducirá derechos adquiridos. La versión vigente se identificará por fecha y número.
Fecha de vigencia: . Versión: 10.
Estas condiciones se interpretarán conforme al Derecho español, sin perjuicio de normas imperativas más favorables que resulten aplicables a la persona consumidora. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley; no se impone a una persona consumidora un fuero distinto del que le corresponda legalmente.
«El botón abre el servicio de mensajería seleccionado por el Comerciante y envía o prepara una solicitud. No crea por sí solo una compra o reserva. El Comerciante confirmará disponibilidad, precio total y condiciones antes de que exista una obligación.»
«Al pulsar “Comprar y pagar” confirma que ha revisado el resumen y que el pedido implica una obligación de pago al Comerciante identificado en este Sitio.»
«Al pulsar “Realizar pedido con obligación de pago” usted solicita los productos indicados y se obliga a pagarlos en el momento de la entrega o de la recogida. El Comerciante confirmará el pedido y el importe total. El mensaje de WhatsApp posterior es únicamente un aviso: el pedido completo ya consta en el sistema del Comerciante.»
Usar este módulo cuando el carrito esté activado sin pago en línea (la configuración actual de lanzamiento). Combinar con el texto de botón «Realizar pedido con obligación de pago» de la sección D y con el módulo C.4 cuando se vendan alimentos.
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